Aviso legal, Política de privacidad, Política de Cookies y Condiciones

Aviso legal, Política de privacidad, Política de Cookies y Condiciones

 

Escribir sobre temas serios siempre cuesta más. Pero estoy segura que esta página es una de las muestras de confianza más grandes que te puedo dar.

Aquí te quiero contar todo lo relacionado con tus derechos y también tus obligaciones desde el momento en el que entras en mi web. Así, podremos entablar una relación de confianza mutua y empezar a cogernos un poquito de cariño, aunque sea a través de textos legales… nunca sabes en qué momento extraño puede empezar algo muy bueno.

Resumiendo, en esta página vas a encontrar:

🔹Aviso legal y condiciones de uso

🔹Política de privacidad

🔹Política de Cookies

🔹Condiciones de contratación y compra


‍⚖Aviso legal y condiciones de uso

El aviso legal no es más que las reglas para que nuestra relación fluya muy bien. Así, sabrás que yo respetaré tus derechos y yo sabré que conoces tus obligaciones. Las leyes vigentes en España y en Europa son las que nos garantizan que podamos interactuar en el fascinante mundo de Internet de una manera segura, agradable, pero especialmente legal.

Como esta web de la que soy fundadora es española, se aplican en ella 3 leyes, que son: el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas), la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD) y la LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico)

Estas leyes, entre otras muchas cosas, me exigen que me presente con total transparencia para que sepas quien es la identidad de la responsable de esta web. Por lo que hoy dejo fuera la timidez y me presento oficialmente…

Mi nombre completo es Ángela Suárez Fernández y mi NIF es: 019353**L. 

Mi domicilio social está en C/Higinio Rodríguez, 14 – 28018 Madrid (España) y mi actividad: Copywriting y redacción digital.

Mi correo electrónico: hola@angelasuaz.com

Las condiciones de nuestro acuerdo

Estas Condiciones Generales regularán todas las páginas de www.angelasuaz.com en el que tú, al haber accedido a ella, has adquirido la condición de «Usuario».

La finalidad de este blog

Lo que pretendo con www.angelasuaz.com es acercar el copywriting y la redacción a profesionales del bienestar. Concretamente, a través de contenido y servicios.

Datos personales que recabo y cómo lo hago

Puedes leer todo lo relacionado con esto directamente en mi Política de Privacidad.
¿Qué es lo que espero yo de ti?
Lo que me gustaría es construir una relación basada en el respeto, especialmente, y también en la confianza. Por ello y para empezarla con buen pie, te cuento tus obligaciones:
🔳Aceptas que el acceso a este blog no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial conmigo. Así que debes comprometerte a utilizar este blog, sus servicios y contenidos cumpliendo la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
🔳Queda prohibido el uso del blog con fines ilícitos, dañinos o que puedan causar cualquier tipo de problema o perjuicio o impedir el normal funcionamiento del blog.
🔳Te comprometes a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar mi imagen, intereses y  derechos. O que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar angelasuaz.com impidiendo de cualquier forma que se pueda utilizar la web de forma normal.

Respecto de los contenidos de este blog, se prohíbe:
– Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuentes con mi autorización, Ángela Suárez Fernández (todo es negociable )
– Cualquier vulneración de los derechos de autor.
– Su utilización para fines comerciales o publicitarios.
Como ves, son obligaciones muy sencillas de cumplir y que presupongo que las sabías. Pero ya sabes que nunca está de más repasarlas.

Medidas de seguridad

Tu seguridad, es muy importante…
Por ello quiero avisarte de que los datos personales que me puedas comunicar como Usuario de angelasuaz.com pueden ser almacenados en bases de datos , cuya titularidad  me corresponde exclusivamente a mí, Ángela Suárez Fernández, asumiendo todas las medidas técnicas, organizativas y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
Además verás nuestra comunicación a través de angelasuaz.com se hace a través de un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias al protocolo HTTPS, por tanto garantizo las mejores condiciones de seguridad para la confidencialidad de los usuarios.
Quiero que sepas que adopto todas las medidas de seguridad adecuadas para detectar la existencia de virus y cualquier otro tipo de ataque, aunque ya sabes que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables (y al parecer, el que te lo garantice al 100% miente…), por eso en angelasuaz.com tampoco puedo garantizar completamente la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y en los ficheros que contenga.

Plataforma de resolución de conflictos

Tienes a tu entera disposición una plataforma que se encarga de resolver conflictos de la propia Comisión Europea. Si lo necesitaras, puedes acceder en este enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Derechos de propiedad intelectual e industrial

A través de estas Condiciones Generales quiero expresar que no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la web angelasuaz.com ni tampoco ninguno de sus elementos que lo forman.
Esto quiere decir que queda expresamente prohibido la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por mí. Ya te he dicho que todo es negociable, por lo que es mejor que te pongas en contacto conmigo antes de hacerlo saltándote la ley.

Derechos de imágenes de terceros

Las imágenes que hay en esta web pueden ser tanto imágenes de dominio público como con derechos de autor. El banco de imágenes con el que obtengo las imágenes de dominio público es Unsplash.com

Sobre los enlaces externos (desde o hacia otros sitios)

La web, tanto en artículos como en páginas, podrían contener enlaces a contenidos de propiedad de terceros. Mi único objetivo con esto es que puedas llegar facilmente a información que pueda resultar de tu interés. Aunque siempre intento que sean enlaces en los que yo haya estado antes (y que considere que son seguros y de confianza), no me puedo hacer responsable del funcionamiento de estos, así como que el contenido haya sido modificado por parte de su propietario posteriormente.
En cuanto a las webs que quieran utilizar mi sitio para enlazarlo con su contenido, quiero dejar claro que no implica en ningún caso que haya una relación previa entre nosotros, ni tampoco aceptación por mi parte de sus contenidos o servicios.
Para terminar con este aviso legal, te quiero decir que nuestra relación se encuentra sometida a la legislación y jurisdicción española. Si necesitas cualquier aclaración, no dudes en escribirme un email a hola@angelasuaz.com y te la resolveré encantada.
¿Hacemos el trato de respetar las reglas del juego?


📬Política de privacidad

Última actualización 1 de mayo de 2018

¿Me aceptas un consejo? Antes de dejar tus datos personales en una web, ya sea en esta o en cualquiera, deberías confirmar si tiene una política de privacidad y entender lo que te cuentan en ella. Ahora, es un requisito legal obligatorio, pero también una muestra de honestidad.

Todos los datos personales de los usuarios de angelasuaz.com son respetados para garantizar todos tus derechos. Para ello, nunca solicito información personal que no necesite para prestar mis servicios, ni comparto tu información con nadie (a no ser que sea para cumplir con la ley). Tampoco utilizo tus datos personales con una finalidad diferente a la que te voy a contar unas líneas más abajo.

Esta Política de Privacidad se pondrá en marcha siempre que decidas rellenar cualquiera de los formularios de contacto o suscripción de esta web y en la que te pediré datos de carácter personal como nombre o email. Te informo que esta política podría variar en función de exigencias legislativas o de autoregulación, por lo que te aconsejo que la visites periódicamente.

Por si no has leído el aviso legal, te comento que esta web debe someterse a la legislación española y europea. Por eso se aplican en ella 3 leyes, que son: el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas), la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD) y la LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico)

Como ya he perdido la timidez al presentarme antes, lo hago ahora sin miedo 🙂 Mi nombre completo es Ángela Suárez Fernández y mi NIF es: 019353**L. Mi domicilio social está en C/Higinio Rodríguez, 14 – 28018 Madrid (España) y mi actividad es la de Copywriting y redacción digital. Puedes localizarme también en mi correo electrónico: hola@angelasuaz.com

El nuevo reglamento europeo de protección de datos nos dicta una serie de principios a los que yo me ajusto, y estos son:
Principio de licitud, lealtad y transparencia, principio de minimización de datos, principio de limitación del plazo de conservación y principio de integridad y confidencialidad.

Tus datos personales podrán llegar a mi a través de las siguientes situaciones:

  • Cuando te pongas en contacto a través del formulario de contacto, en el que te pediré tu nombre, tu web, tu email.
  • Cuando te suscribas en cualquier formulario de www.angelasuaz.com, como por ejemplo en el Test Suaz.
  • Cuando publiques algún comentario en el blog.

¿Y para qué quiero yo tus datos?
Los datos personales que me facilites los utilizaré y almacenaré con la siguiente finalidad:

  • Si me das tus datos a través del formulario de contacto, utilizaré tu nombre, email y otros para atender tu solicitud. Te informo que los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de Webempresa (mi proveedor de hosting, Ángela Suárez Fernández) dentro de la UE.
  • Si tus datos los dejas en un formulario de suscripción, los utilizaré para gestionar mi lista de suscripciones. Esto significa que te podré enviar boletines y promociones a través de mi newsletter. Esta la envío con Active Campaign, por lo que tus datos estarán ubicados en sus servidores, que están fuera de la UE (en Estados Unidos).
  • Si dejas tus datos para comentar en el blog, la finalidad será la de poder publicar dicho comentario. Todo ello estará ubicado en los servidores de Webempresa (mi proveedor de hosting, Ángela Suárez Fernández) dentro de la UE.
  • Si rellenas tus datos en la solicitud de servicios, será para poder recomendarte lo que mejor se ajusta a tu momento. Las solicitudes las responderé por email. Estos datos estarán ubicados en los servidores de Webempresa (mi proveedor de hosting, Ángela Suárez Fernández) dentro de la UE.

También puedo utilizar tus datos en otros 3 casos: para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable, para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este blog y cuando se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en este blog y que detallo en la política de cookies.

Con todo ello y de acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, yo, Ángela Suárez Fernández (Ángela Suaz) con domicilio en C/Higinio Rodríguez, 14 – 28018 Madrid, seré responsable del tratamiento de los datos correspondientes a los usuarios de angelasuaz.com

Estos tratamientos se hacen bajo tu consentimiento y nunca haré un uso diferente con tus datos. Jamás cederé tus datos personales a terceros (a no ser que cuente con tu consentimiento, claro) y siempre tendrás la opción de darte de baja de estas listas, tanto de manera automática en el pie de los emails como suscriptor, o enviándome un email a hola@angelasuaz.com

Por tu parte, tendrás que responder a que tus datos sean veraces y reales. Si no es así, tendré el derecho de excluirte de los servicios que presto en esta web,sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Estos son tus derechos cuando me facilitas tus datos

Son cuatro:
1. Solicitar el acceso a tus datos personales
2. Solicitar su rectificación o supresión
3. Solicitar la limitación de su tratamiento
4. Oponerse al tratamiento

Por el tipo de información que prestas en angelasuaz.com, este es el único derecho que NO puedes ejercitar:
No se puede ejercitar el derecho a la portabilidad de los datos.

Te garantizo que cuando des tus datos en esta web se respetarán estos derechos y que podrás ejercitarlos siempre que quieras poniéndote en contacto conmigo.

Eso sí, ejercitar estos derechos es personal, lo que quiere decir que tiene que ser solicitado directamente por el interesado, solicitándolo directamente al responsable/titular de los ficheros (una servidora).

Por lo tanto, si me has facilitado alguna vez tus datos, puedes pedirme información sobre qué datos tengo almacenados y cómo los he obtenido (derecho de acceso), solicitarme la rectificación de los mismos, oponerte a que los trate, que limite su uso o en su caso la cancelación de esos datos en mis ficheros.

Puedes enviarme cualquier petición de este tipo y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal a C/Higinio Rodíguez 14, 28018 Madrid, o enviándome un email a hola@angelasuaz.com junto a una fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

Y por supuesto también tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales infringe el reglamento.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento.  Las ofertas comerciales que puedas recibir de productos y servicios está basada este consentimiento sin que, en ningún caso, la retirada de este consentimiento condicione tu suscripción.

Las categorías de los datos que se tratan en este blog son simplemente datos identificativos, es decir, no se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

Todos los datos que me proporciones los conservaré hasta el momento en el que me pidas que los elimine.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Para que todo salga mucho mejor, utilizo algunas herramientas que me ayudan a gestionar tus datos. Estas herramientas son contratadas por terceros, por lo que comparto tus datos bajo sus correspondientes condiciones de privacidad. Las herramientas que utilizo en angelasuaz.com son:

– Hosting: Webempresa Europa S.L., con domicilio en España. Ellos tratarán tus datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting.
– Plataforma web: Automattic Inc., con domicilio en EEUU, tratarán tus datos con la finalidad de realizar sus servicios de plataforma web (WordPress.org).
– Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., con domicilio en EEUU, utiliza “cookies” que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudarme a analizar el uso que hacen los usuarios de la web. La información que genera la cookie acerca de su uso en angelasuaz.com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
Cuando navegas por angelasuaz.com se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario.
– Email marketing Activecampaign.com, con domicilio en EEUU, trata tus datos con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing.
– Asesoría/Gestoría: Lourdes Sánchez, con domicilio en España, trata tus datos con la finalidad de realizar sus servicios de asesoría/gestoría.

Secreto y seguridad de los datos

Si me dejas tus datos en angelasuaz.com, podrás hacerlo sabiendo que respetaré su confidencialidad y que los usare y trataré cumpliendo con la finalidad con las que se recogieron. También cumpliré con mi obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como establece la normativa vigente de protección de datos.

Esta web blog incluye un certificado SSL, un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, está totalmente cifrada o encriptada. Aún así y como es lógico, no puedo garantizar que esto sea infranqueable y que, mediante terceros como hackers, se acceda mediante un uso fraudulento.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, colaboradores y prestadores que puedan procesar tus datos estarán bajo la obligación de confidencialidad.

Si en algún momento tenemos un incidente de seguridad, te notificaré en cuanto me de cuenta de ello y te daré toda la información necesaria con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando me lo pidas razonablemente.

Como usuario, serás el único responsable de la veracidad de tus datos, así como su exactitud, vigencia y autenticidad.  De esta manera, aceptas proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Aceptación y Consentimiento

Como una política de privacidad es un contrato entre tú y yo, es necesario que lo hayas leído y estés conforme con estas condiciones sobre la protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por mi parte (Ángela Suárez Fernández), en la forma y para las finalidades que te he indicado en esta política y en el aviso legal.

Recuerda que el consentimiento que me prestas es revocable en cualquier momento, tal y como te explico en esta Política de Privacidad para el ejercicio de los derechos ARCO.

Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Como responsable de este blog que soy, me reservo el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En esos casos, no te preocupes porque anunciaré en esta página los cambios que haga con razonable antelación a su puesta en marcha.

Correos Comerciales

Quiero confirmarte que de acuerdo con la LSSICE, no realizo prácticas de SPAM, por lo que no envío correos comerciales por vía electrónica que no se hayan identificado debidamente y además no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. Nada de SPAM, prometido 🙂
Así que en cada uno de los formularios que hay en la web, tienes la posibilidad de dar tu consentimiento expreso para recibir mi Newsletter, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Ya sabes que ante cualquier duda, lo único que tienes que hacer es contactar conmigo en hola@angelasuaz.com

¡Gracias por querer formar parte de mi lista!


🍪Política de cookies

Última actualización el 1 de mayo de 2018

Que levante la mano a quien no le gusten las cookies…🍪😍

Las cookies que utiliza mi web angelasuaz.com no están tan ricas, pero dentro del reglamento LSSI-CE (Ley de la sociedad de la información y del comercio electrónico), hay un apartado dedicado a las cookies que exige, a quienes tenemos una web o un blog que descargue en tu navegador cookies de terceros, informar al usuario sobre el tipo de cookies, la duración y la finalidad de cada una de ellas.

Por lo tanto, es mi obligación informarte sobre ellas y de lo que hacen. ¡Allá voy!

Resulta que esta web utiliza cookies propias y de terceros para conseguir que tengas una mejor experiencia de navegación, obtener estadísticas y hábitos de navegación de los usuarios que utilicen este sitio.

Una cookie es, sencillamente, un fichero que se descarga en tu ordenador al acceder a determinadas páginas web o blogs. Las cookies permiten a esa página, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación o de tu equipo, y dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilices tu equipo, pueden utilizarse para reconocerte.

En cualquier caso, una cookie no es un virus, ni spam, ni spyware, ni abre ventanas pop-up.

Tú, como usuario, puedes rechazar el tratamiento de los datos o la información bloqueando estas cookies mediante la configuración de tu navegador. Porque según el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico: si continuas navegando, estarás prestando tu consentimiento para el empleo de estas cookies

Por eso es importante que  comprendas que si continúas navegando, consideraré que aceptas su uso. Puedes cambiar la configuración de tu navegador para que te avise de la recepción de cookies en tu disco duro o desactivar si quieres la capacidad de almacenar dichas cookies en tu disco duro.

Ten en cuenta que no siempre es posible contar con información de las cookies que colocan terceras partes a través de mi web. Esto, por ejemplo, se aplica a casos en los que mi web contiene lo que se denominan elementos integrados: textos, documentos, imágenes o breves películas que se almacenan en otra parte pero que se muestran en este blog.

Además de los derivados de plugins de análisis que utiliza angelasuaz.com

En caso de que te encuentres con este tipo de cookies en este blog y no estén descritas en mi lista de cookies, puedes avisarme para que revise esa cookie y la añada a la lista si es necesario. También puedes ponerte en contacto directamente con el tercero para pedirle información sobre esas cookies que coloca, su finalidad y su duración, y cómo ha garantizado su privacidad.

Y recuerda que si no deseas que se almacenen cookies en tu navegador o si deseas recibir una notificación cada vez que una cookie solicite instalarse, puedes configurar tu navegador para que así sea. Si quieres saber cómo configurar la instalación de cookies, aquí te dejo estos enlaces con las guías que facilitan los navegadores más usados:

Google Chrome
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Apple Safari

¿Qué información almacena una cookie?
Las cookies almacenan información de carácter técnico, estadísticos, preferencias personales, personalización de contenidos, etc. El servidor web no te asocia a ti como persona, sino a tu navegador web. De hecho, si navegas habitualmente con el navegador Chrome y pruebas a navegar por la misma web con el navegador Firefox, verás que la web no se da cuenta que eres tú la misma persona, porque en realidad está asociando la información al navegador, no a la persona.

¿Qué tipo de cookies existen?
Cookies técnicas: son las más elementales y permiten, entre otras cosas, saber cuándo está navegando un humano o una aplicación automatizada, cuándo navega un usuario anónimo y uno registrado, tareas básicas para el funcionamiento de cualquier web dinámica.

Cookies de análisis: recogen información sobre el tipo de navegación que estés realizando, las secciones que más utilizas, productos que consultas, franja horaria de uso, idioma, etc.

Cookies publicitarias: muestran publicidad en función de tu navegación, tu país de procedencia, idioma, etc.

¿Qué son las cookies propias y las de terceros?
Las cookies propias son las generadas por la página que se está visitando y las de terceros son las generadas por servicios o proveedores externos como Active Campaign, Facebook, Twitter, etc.

Cookies propias que utilizo
Estos son los tipos de cookies propias que uso en este blog, miposicionamientoweb.es:

Preferencias: estas cookies me permiten recordar tus ajustes y preferencias, como el idioma preferido y tu configuración de privacidad.
Seguridad: estas cookies son para evitarte riesgos de seguridad. Principalmente para detectar cuando alguien está intentando piratear tu cuenta.

Cookies de terceros que utilizo
Esta web incluye funcionalidades proporcionadas por terceros. Estos son:

Las generadas por servicios de análisis: utilizo el servicio de análisis de Google Analytics, prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en el 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Me ayudan a analizar el uso que hacen los usuarios y mejorar la usabilidad del mismo, pero en ningún caso se asocian a datos que pudieran llegar a identificar al usuario.

Las generadas por el gestor de contenidos WordPress: angelasuaz.com se vale del gestor de contenidos WordPress, propiedad de la empresa norteamericana Automattic, Inc.Por eso los usos de sus cookies no están bajo mi control ni mi gestión. Pueden cambiar su función en cualquier momento y entrar cookies nuevas. Automattic, Inc., utiliza además otras cookies con la finalidad de ayudar a identificar y rastrear a los visitantes de los sitios de WordPress, conocer el uso que hacen del sitio web de Automattic, así como sus preferencias de acceso al mismo, tal y como se recoge en el apartado “Cookies” de su política de privacidad.

Más información sobre las cookies
Puedes consultar el reglamento sobre cookies publicado por la Agencia Española de Protección de Datos en su “Guía sobre el uso de las cookies” y obtener más información sobre las cookies en Internet: http://www.aboutcookies.org/

Una vez más, si tienes cualquier duda sólo tienes que contactar conmigo.

¡Gracias!


⚓Condiciones de contratación y compra

¿Vamos a empezar a trabajar juntos? En ese caso, lo que te cuento aquí te interesa 💌

Voy a contarte cuales son tus derechos como comprador y las condiciones que he definido a la hora de contratar mis servicios para que puedan proporcionarte las máximas garantías en tu compra.

Me gustaría que antes de realizar cualquier transacción entre tú y yo quede todo súper claro. Me he asegurado de cumplir con todas las obligaciones legales para poder garantizarte todos tus derechos como consumidor.

Por ello, vamos a ponernos serios un momento para hablar de las condiciones de contratación.

Estas condiciones van a marcar la relación entre Ángela Suárez Fernández (yo como prestadora) y tú como usuario, en cuanto se realice cualquier transacción económica.

Como consumidor, debes saber siempre a quién le estás comprando y a quién debes reclamar en caso de que algo no haya ido como esperabas. Por tanto, la primera obligación que tenemos los que vendemos en Internet es ser transparentes sobre nuestra identidad.

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), tengo que ofrecerte mis datos de manera transparente:

Mi denominación social es: Ángela Suárez Fernández y mi NIF es 019353**L. Mi domicilio social está en: C/Higinio Rodríguez 14, 28018 (Madrid) y mi actividad es copywriting y redacción.

La única manera de acceder y contratar mis servicios será después de leer y aceptar estas condiciones de contratación. Al aceptar estas condiciones como usuario quedas vinculado por estos términos que, junto con mi política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.

Me reservo el derecho a modificar o cambiar estas condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos lo notificaré en mi web.

Te recuerdo que los servicios que presto están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que al menos tengan 18 años de edad.

Aceptación y prueba de aceptación

El primer paso es el de dirigirte a la página del servicio en cuestión y contactar conmigo con un mensaje a través del formulario que encontrarás en esa página, cuyo envío expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de contratación tal y como se muestran en esta página.

Validación de la compra o contratación

El proceso de validación de la contratación se hará cuando lleguemos a un acuerdo por escrito (normalmente un email) para empezar el servicio. Nada más efectúes el pago según hayamos acordado (completo o parcial), recibirás una confirmación por mi parte de que comienzo el servicio contratado y la factura del mismo una vez lo finalice.

Plazos de entrega

El plazo dependerá de lo acordado antes de empezar el servicio, la naturaleza del servicio y de la disponibilidad que tengas como cliente para responder a las necesidades del servicio.

Condiciones y formas de pago

El pago será según lo acordado y que depende del servicio contratado. Puede ser pagar el 100% del servicio por adelantado, a mes vencido o el 50% por adelantado y el resto al finalizar el servicio. Los detalles se especificarán en el presupuesto enviado previo al servicio.

Precios

Los precios que se aplica a cada producto o servicio son los que se indican en el presupuesto, incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del IVA y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). Esto significa que en algunos casos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura en el presupuesto.

Formato e idioma

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los productos y servicios es español castellano.

Los contenidos ofrecidos servicios podrán ser en formato texto, vídeos, audios, imágenes y en general cualquier tipo de contenido descargable, dependiendo del propio servicio.

Condiciones particulares de contratación de servicios

Esto es todo lo que tienes que saber si vas a contratar mis servicios de copywriting:

¿Qué incluyen mis servicios?

  1. Investigación: te enviaré formularios con peticiones de información, acceso a diferentes herramientas (Google Analytics, redes sociales, herramientas, …) y buscaré información sobre tu sector y competencia para mejorarla.
  2. Redacción de borradores: redactaré los borradores de todas las páginas acordadas en el plazo, siempre y cuando la información de la investigación sea entregada en el plazo correcto.
  3. Revisiones: una vez entregado el último borrador, se abre el plazo de revisiones de 7 días para todos los borradores. Iré entregando los borradores de cada página a medida que los termine, por lo que es recomendable revisar todo cuanto antes y no esperar a estos últimos 7 días.

Mis servicios NO incluyen

No se incluye el diseño en sí (introducción a WordPress, maquetación en HTML, …), solo el texto.

No se realizan revisiones, cambios o comentarios sobre los textos pasado el plazo del proyecto. Podré darte mi opinión profesional o de cortesía en un futuro, pero este presupuesto no incluye más revisiones, pruebas A/B, etc.

Cómo vamos a trabajar

Este servicio se divide en 4 fases:

  1. Reunión inicial: reunión en la que sentaremos las bases del proyecto, te explicaré cómo funcionará todo y nos conoceremos para que pueda empezar a trabajar con tu negocio (aproximadamente 30 minutos). Podremos fijar alguna reunión más durante el proceso, pero salvo casos muy concretos no suele ser necesario. En esta reunión acordaremos los plazos del proyecto.
  2. Investigación: te enviaré formularios con peticiones de información, acceso a diferentes herramientas (Google Analytics, redes sociales, herramientas, …) y buscaré información sobre tu sector y competencia para mejorarla.
  3. Redacción de borradores: redactaré los borradores de todas las páginas acordadas en el plazo, siempre y cuando la información de la investigación sea entregada en el plazo correcto.
  4. Revisiones: una vez entregado el último borrador, se abre el plazo de revisiones de 7 días para todos los borradores. Iré entregando los borradores de cada página a medida que los termine, por lo que es recomendable revisar todo cuanto antes y no esperar a estos últimos 7 días.

Plazos para entregarme el material
El plazo de entrega máximo del material por tu parte es de 30 días como máximo a partir de la contratación del servicio. Una vez sobrepasado el tiempo especificado, deberás abonar un 10% del servicio para su reanudación.

Plazo de entrega de tu página web/blog
La duración del proyecto puede variar según el tipo de proyecto. Lo normal es que tenga un duración de 30 días como máximo, siempre y cuando el feedback sea fluido y tenga todo el material para poder desarrollar el trabajo.

En el caso de que se produjesen retrasos ajenos a mí, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo desplazaré en función de la disponibilidad que tenga.

Esto es todo lo que tienes que saber si vas a contratar mis servicios de redacción:

¿Qué incluyen mis servicios?

  1. Investigación: te enviaré formularios con peticiones de información, acceso a diferentes herramientas (Google Analytics, redes sociales, herramientas, …) y buscaré información sobre tu sector y competencia para mejorarla.
  2. Elaboración de un calendario editorial
  3. Redacción de borradores: redactaré los borradores de todos los artículos acordados en el calendario editorial en el plazo.
  4. Revisiones: una vez entregado cada borrador, se abre el plazo de revisiones.

Mis servicios NO incluyen

No se incluye el diseño en sí (introducción a WordPress, maquetación en HTML, …), solo el texto.

No se realizan revisiones, cambios o comentarios sobre los post pasado el plazo del proyecto. Podré darte mi opinión profesional o de cortesía en un futuro, pero este presupuesto no incluye más revisiones, pruebas A/B, etc.

Cómo vamos a trabajar

Este servicio se divide en 4 fases:

  1. Reunión inicial: reunión en la que sentaremos las bases del proyecto, te explicaré cómo funcionará todo y nos conoceremos para que pueda empezar a trabajar con tu negocio (aproximadamente 30 minutos). Podremos fijar alguna reunión más durante el proceso, pero salvo casos muy concretos no suele ser necesario.
  2. Investigación: te enviaré formularios con peticiones de información, acceso a diferentes herramientas (Google Analytics, redes sociales, herramientas, …) y buscaré información sobre tu sector y competencia para mejorarla.
  3. Elaboración de un calendario editorial.
  4. Redacción de borradores: redactaré los borradores de los artículos.
  5. Revisiones: una vez entregado el borrador, se abre el plazo de revisión.

Plazos para entregarme el material
El plazo de entrega máximo del material por tu parte es de 10 días como máximo a partir de la contratación del servicio. Una vez sobrepasado el tiempo especificado, deberás abonar un 10% del servicio para su reanudación.

Plazo de entrega de tus artículos
Siempre y cuando el feedback sea fluido y tenga todo el material para poder desarrollar el trabajo, los artículos estarán listos con al menos 48h antes de su publicación. En el caso de que se produjesen retrasos ajenos a mí, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo desplazaré en función de la disponibilidad que tenga.

Yo, Ángela Suárez Fernández, me comprometo a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en el presupuesto y en las Formas de Pago en estas condiciones generales de contratación.

Causas de disolución del Contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes. No estás obligado a condiciones de permanencia conmigo si no estás satisfecho con mi servicio. En mi caso puedo terminar o suspender cualquiera o todos los servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

Serán causas de disolución de contrato:
– La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
– La falta de pago.
– El incumplimiento de los tiempos de respuesta del cliente a la información que solicite y me sea necesaria para el desarrollo del servicio.
– Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo la tecnología de seguridad aportada por mí.
– También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.

La disolución implica la pérdida de tus derechos sobre el servicio contratado.

Derechos del comprador: Garantía, Desistimiento comercial y Protección de datos

✅Garantía

En cuanto lleguemos a un acuerdo y comencemos a trabajar, yo personalmente me dedicaré un tiempo y una atención personalizada, exclusiva, irrevocable e intransferible para finalizar correctamente el servicio ofertado y contratado.

Por ello, si deseas cancelar la contratación del servicio por cualquier razón, debes enviarme la solicitud de desistimiento que encontrarás más adelante siempre y cuando no haya comenzado a suministrarte el servicio.

De ser así, puedes cancelar el servicio dentro de los primeros 7 días naturales desde que empieza dicho servicio. En ese caso se te devolverá el 80% de su precio si al comienzo se abonó el 100% del mismo. Y no se devolverá nada si al comienzo del servicio sólo se abonó el 50% de su precio.

❎Desistimiento comercial

Puesto que lo que te ofrezco son servicios, por su naturaleza, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido suministrados. Si deseas cancelar la contratación del servicio por cualquier razón, debes enviarme la solicitud de desistimiento que encontrarás más adelante dentro de los primeros 14 días naturales y siempre que no haya comenzado a desarrollar el servicio.

En caso de que haya comenzado el servicio, tendrás derecho a la devolución del 80% siempre que me comuniques tu decisión en los primeros 7 días y si abonaste el 100% del trabajo al empezar. Si sólo abonaste un anticipo del 50% al empezar, no habrá ninguna devolución.

Una vez transcurrido el plazo de 7 días desde el comienzo del servicio, no se admitirán devoluciones.

Todas los servicios que te haya suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo sin limitación las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Las devoluciones correspondientes se realizarán a través del mismo canal. La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que me informes de tu decisión de desistimiento.

Este derecho podrás ejercitarlo sin problema enviándome el formulario que tienes a continuación.

Modelo de Formulario de Reclamación o Desistimiento

El usuario podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos enviando un correo electrónico a hola@angelasuaz.com indicando su nombre y apellidos, el servicio contratado y explicando los motivos de la reclamación o utilizando el siguiente formulario de desistimiento (puedes copiar y pegar el formulario en Word, rellenarlo y enviarlo por correo electrónico o correo postal):
A la atención de ÁNGELA SUÁREZ FERNÁNDEZ
C/Higinio Rodríguez, 14 – 28018 Madrid

Por la presente le comunico que reclamo / desisto del contrato del siguiente producto / servicio:

Comprado / contratado el día:

En caso de reclamación indica el motivo:

Se le notifica igualmente que según el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de Junio de contratos de crédito que, puesto que se he desistido del contrato suministro de bienes/servicios y se financió totalmente/parcialmente mediante un crédito vinculado, dejaré de estar obligado por dicho contrato de crédito sin penalización alguna.

Indica tu nombre como consumidor y usuario:

Indica tu domicilio como consumidor y usuario:

Indica la fecha en la que reclamas/ desistes del contrato:

Firma tu solicitud de reclamación/ desistimiento si ésta se notifica a Ángela Suárez Fernández en formato papel:

(Lugar), a ……………………………… de …………………….. de 20……..

📧Protección de datos

En esta web, en virtud de la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal), se garantiza:
La confidencialidad de los datos personales aportados por el CLIENTE para el acceso a los productos y el desarrollo de los servicios contratados
La no utilización de dichos datos para un fin distinto al del ámbito de la actividad suscrita en este contrato
La no cesión de los datos a personas ajenas al cumplimiento de los acuerdos derivados de la prestación del servicio

Debemos comprometernos a mantener estrictamente la confidencialidad de la información facilitada en el desarrollo de este contrato, no revendiéndola a nadie por cualquier medio sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, salvo que tal información sea de conocimiento público o le sea requerida legalmente por cualquier autoridad judicial o administrativa en el ejercicio de sus funciones.

En el supuesto de que durante la vigencia del presente contrato yo, Ángela Suárez Fernández, tuviera acceso a bases de datos que son de tu propiedad (por ejemplo, un listado de suscriptores o usuarios que tengas) para el cumplimiento del contrato, tendré la consideración de encargado del tratamiento a efectos de lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, comprometiéndome a cumplir las obligaciones como tal encargado del tratamiento que dicha Ley establece.

Te informo que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma a nivel europeo para la resolución de conflictos en el comercio “online” y amparada en la última ley del consumidor. Puedes recurrir a ella desde este enlace http://ec.europa.eu/odr para efectuar cualquier reclamación relacionada con las transacciones electrónicas que hagas en este blog.

💡Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en cada uno de los servicios comercializados en esta web constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos me corresponden, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales. Has de saber que:

  • Los textos son 100% de mi propiedad hasta que se realice el 2º pago. En caso de no realizarse ese 2º pago, la utilización de los textos sería ilícita.
  • Los textos, una vez realizados los 2 pagos, son 100% de tu propiedad y puedes utilizarlos en cualquier medio (web, cartelería, publicidad en redes sociales, …).

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, y en general, cualquier otro acto de explotación pública referido a los servicios y sus respectivos contenidos sin el expreso y previo consentimiento por escrito del autor, Ángela Suárez Fernández.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de los servicios sin permiso previo y por escrito de Ángela Suárez Fernández. En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos:

Los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma de los materiales de los productos o servicios.
Almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por Ángela Suárez Fernández
La traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichos productos o servicios, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los contenidos, en tanto que tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

Mediante el uso de los contenidos y servicios de este blog, aceptas las condiciones aquí expuestas, quedando las mismas sujetas a la normativa legal vigente de la legislación española para cualquier posible conflicto o litigio legal, que será tramitado ante los tribunales pertinentes.

No obstante, en aquellos supuestos en que el usuario ostente la consideración de consumidor, según lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, me someteré expresamente a la jurisdicción de los tribunales que resulten competentes según la legislación vigente en cada momento.

 

Y eso es todo. Ahora que sabes cuales son tus derechos… espero que disfrutemos mucho de nuestra colaboración 💟

Si tienes cualquier duda sobre cualquiera de los puntos, simplemente ponte en contacto conmigo en hola@angelasuaz.com

¡Nos vemos!